Аутсорсинг предполагает передачу задач и функционала (например, работа с аптеками, покрытие группы специалистов, продвижение продукта и т.п.) сторонней организации. При этом организация имеет в своём штате не только рядовых исполнителей, но менеджеров, которые обеспечивают реализацию проекта «под ключ». То есть, аутсорсинговая компания полностью берёт на себя часть обязанностей, которые ранее выполнял клиент самостоятельно.

Подумайте об аутсорсинге, если:

• возникла необходимость в сезонной рабочей силе;
• требуется реализация срочного проекта, но в штате отсутствуют специалисты или численность персонала мала;
• необходимо быстро вывести на рынок новый продукт, оперативно обеспечить наличие препарат в аптеке, обеспечить целевой уровень знания, выписки и рекомендации препарата
• есть потребность поддержать продажи препарата, который не входит в основной портфель штатной команды
• необходимо покрыть целевую аудиторию, которая не входит в промоционный план штатной команды
• срочно необходимо усилить продвижение препарат и быстро получить результат
• необходимо провести маркетинг-исследование, рекламные презентации или проконтролировать выполнение договоров с аптечными сетями
• нужно сократить расходы, снизить количество кадровых задач
• имеются вакантные места на непродолжительное время – часть персонала ушла в отпуск, на больничный или в декрет;

Если у Вас еще нет четкого понимания какие должны быть критерии нового проекта, но есть желание его запустить – пригласите на встречу 2-3 компании, которые оказывают необходимую Вам услугу, расскажите свою потребность и попросите менеджеров этих компаний подсказать какие критерии важны для формирования технического задания по такому проекту, зафиксируйте и проанализируйте все ответы

При формировании технического задания старайтесь максимально полно указать все важные для вас требования и параметры. Очень важно указать цель проекта, KPI, которые Вы ставите перед Исполнителем, назовите продукты для промоции, сроки проекта, города или территории покрытия, целевую аудиторию. Если Вы определяете самостоятельно укажите число сотрудников для исполнения проекта, визитные KPI (такие как число визитов, частота), показатели покрытия и выбора специалистов из целевой аудитории (доли от общего числа в городе, или по Вашей конкретной базе или, например, конкретные аптечные сети). Последние показатели могут быть предложены аутсорсинговой компанией и это может стать частью технического задания. Обязательно обозначьте требования к сотрудникам, требования к отчетности, контролю с Вашей стороны.

Если у Вас есть корпоративный договор вышлите его участникам конкурса для подтверждения работать в рамках его условий, обозначьте финансовые условия (предоплата, отсрочка платежа и другие). Запросите необходимые документы для проверки контрагента

При сравнении предложенных коммерческих условий – сравнивайте одинаковые показатели, такие как общая сумма проекта, итоговая сумма одного визита, уровень дохода сотрудникам (отдельно - зар.платы и компенсации расходов на связь, транспорт), сравните расходы на менеджмент и обеспечение проекта, объем налоговой базы, командировочный бюджет и т.п. Учитывайте, при этом, систему налогообложения контрагентов – УСН, НДС. Можете использовать свой исходный шаблон сметы, чтобы каждый из конкурсантов заполнил его самостоятельно

Еще с древних времен известно, что нельзя возлагать контроль выполнения работы на ее исполнителя. Это неизбежно ведет к субъективности оценки и негативно влияет на принятие больших и маленьких решений.

Используя РепЧек Вы получаете не только анализ факта визита Ваших сотрудников к врачам и в аптеки, но и намного больший объем аналитической информации. С помощью опросов врачей и сотрудников в аптеках (анкетирование, глубинное интервью, фокус-группы) можно оценить потенциал каждого специалиста по вашей нозологии или группе препаратов, получить данные по выписке и рекомендациям Вашего продукта и конкурентов, выяснить мотивы применения каждого из продуктов, выявить преграды к их большему назначению или рекомендации, оценить наличие промоматериалов, проверить знание ключевых сообщений, проанализировать визитную активность своих мед.представителей, внештатной команды и Ваших конкурентов.

Полевая команда, которая знает, что оценка ее работы зависит от прямого РепЧека базы посещенных клиентов, по нашему опыту, показывает результат на 30% выше, чем та, где РепЧек не проводится